الشروط والأحكام
تنطبق هذه الشروط على حجز المواعيد والدفع في مجمع العناية الطبية الطبي (الرقم الوطني الموحد 7012405648) عبر الموقع أو واتساب أو الهاتف أو في المجمع. باستخدامك هذه الخدمات فإنك توافق عليها.
١. الحجز والتأكيد
- الحجز من الموقع أو واتساب يُسجَّل بحالة «بانتظار التأكيد»، ثم يؤكّده المجمع برسالة أو اتصال.
- يرجى إدخال اسم ورقم جوال صحيحين؛ نستخدم الرقم للتأكيد والتذكير فقط.
- نرجو الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق. التأخر أكثر من 15 دقيقة قد يتطلب إعادة جدولة الموعد حرصًا على مواعيد المراجعين الآخرين.
- يحق للمجمع تعديل الموعد أو الطبيب لظرف طارئ، مع إبلاغك مسبقًا قدر الإمكان واقتراح بديل مناسب.
٢. الإلغاء والتعديل
- يمكنك إلغاء الموعد أو تعديله قبل 24 ساعة على الأقل عبر الاتصال أو واتساب، أو بالرد «إلغاء» على رسالة التذكير.
- تكرار عدم الحضور دون إبلاغ قد يجعل المجمع يطلب الدفع المسبق لتأكيد الحجوزات القادمة.
٣. الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك.
- الأسعار المعروضة في الموقع استرشادية؛ وتُحدَّد التكلفة النهائية في خطة العلاج بعد الكشف، ونوضّحها لك قبل البدء.
- طرق الدفع: نقدًا، الشبكة، التحويل البنكي، التأمين (حسب التغطية والموافقة)، التقسيط عبر الشركاء المعتمدين، والدفع الإلكتروني.
- الدفع الإلكتروني يتم عبر بوابة دفع مرخّصة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay)، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك. يصلك إيصال بكل دفعة.
٤. سياسة الاسترداد
- إذا دفعت مسبقًا ثم ألغيت قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر، أو ألغى المجمع الموعد، يُسترد المبلغ كاملًا، أو يُحوَّل لموعد آخر حسب رغبتك.
- عند الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، يمكن تحويل المبلغ لموعد آخر خلال 30 يومًا.
- الخدمات والجلسات التي تم تقديمها لا تُسترد قيمتها.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. نبدأ إجراء الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الموافقة، وقد يستغرق ظهوره في حسابك حتى 14 يوم عمل حسب البنك.
- يُسترد المبلغ المدفوع فعليًا فقط؛ ولا تُصرف قيمة الخصومات أو نقاط الولاء نقدًا.
- لطلب الاسترداد: تواصل معنا على 054 904 3333 واذكر رقم الحجز (مثل MC-00012) أو رقم الإيصال.
٥. العروض والخصومات
- العروض لمدة محدودة وحسب الشروط المذكورة في كل عرض، ولا تُجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر ذلك.
- يُستخدم كود خصم واحد لكل عملية دفع، وفق صلاحيته وشروطه (الخدمة أو القسم، المدة، عدد مرات الاستخدام، أو للمراجعين الجدد).
- يحق للمجمع إيقاف أي كود يُساء استخدامه.
٦. نقاط الولاء
- تُكتسب النقاط على المدفوعات المكتملة، ولا تُحتسب على مدفوعات التأمين.
- تُستبدل النقاط بخصم عند الدفع بعد الوصول إلى الحد الأدنى المعلن، ولا تُصرف نقدًا ولا تُنقل لشخص آخر.
- عند استرداد دفعة، تُخصم النقاط المكتسبة منها.
- يحق للمجمع تعديل نظام النقاط مع الإعلان عن ذلك، دون المساس بالنقاط المكتسبة سابقًا.
٧. محتوى الموقع
- المعلومات والمقالات في الموقع للتثقيف العام، ولا تُغني عن استشارة الطبيب.
- نتائج العلاج والتجميل تختلف من شخص لآخر حسب الحالة، والصور توضيحية.
- الشعار والمحتوى والصور مملوكة للمجمع أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها دون إذن.
٨. أحكام عامة
- بتزويدنا برقم جوالك فإنك توافق على تلقي رسائل تخص مواعيدك (تأكيد، تذكير، دفع) عبر واتساب.
- نتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- للاستفسارات والشكاوى: 054 904 3333 · info@medicalcareclinics.sa · 6262 طريق الأمير محمد بن فهد، حي الشاطئ الغربي، الدمام 32413.